Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um den Versuch einer Datenrettung der bereits im Vorfeld scheiterte.
Kein Datenrettungsunternehmen kann garantieren, dass sich alles, was auf einem defekten Datenträger gespeichert ist, wiederherstellen lässt. Schlimm ist es allerdings, wenn dieser Versuch bereits im Vorfeld scheitert. Frau Prantner vertraute ihre externe Festplatte der Firma Datenrettung Austria an und brachte sie in eine Annahmestelle (Regus Business Centre GmbH) auf der Mariahilfer Straße in Wien. Von dort würde man das gute Stück an die Zentrale senden.
Festplatte nicht mehr auffindbar
Nach einiger Zeit ohne Nachricht, fragte die Kundin telefonisch nach – sowohl in der Zentrale (wo man auf die Annahmestelle verwies) als auch in der Annahmestelle (wo man auf die Zentrale verwies). Im Laufe mehrerer Telefonate und eines persönlichen Besuchs von Frau Prantner in der Annahmestelle stellte sich heraus, dass die Festplatte von dort nachweislich nie weggeschickt worden war, mittlerweile aber auch nicht mehr auffindbar war.
Ärgerlicherweise wies man in der Annahmestelle jegliche Verantwortung von sich. Nicht einmal der Ersatz der Festplatte wurde ohne Diskussionen angeboten. Frau Prantners Verlust übersteigt den rein materiellen Wert aber ohnehin deutlich. Viele der gespeicherten Daten waren nur einmalig vorhanden; doch statt sie nach bestem Wissen wiederherzustellen, haben die Datenretter aufgrund mangelnder Sorgfalt einen Totalverlust herbeigeführt.
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