"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Gaulhofer ersetzte einem Kunden einen Fensterbeschlag inklusive neuer Bohrlöcher.
33 Jahre alt sind meine Gaulhofer-Fenster, jetzt war bei einem der Beschlag gebrochen. Gaulhofer sandte nach kurzer Zeit einen Ersatz, der von der Länge her passte, doch die Bohrlöcher zum Verbinden fehlten. Ich retournierte den Beschlag an die Serviceabteilung, die die Löcher laut Muster nachbohrte. Den Einbau nahm ich selbst vor, das Fenster funktioniert wieder wie am ersten Tag.
Peter Urabl
Klagenfurt
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