In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Ich benutze seit 25 Jahren eine Aktentasche aus Leder der Firma Texier, die nach so langer Zeit noch immer sehr gut aussieht. Nun war das Schloss kaputt. Ich schrieb eine E-Mail an Texier Frankreich und erhielt per Post ein Ersatzschloss samt nettem Begleitbrief. Kostenlos. Das Schloss war leicht zu montieren, die alte Tasche sieht wieder wie neu aus!
Dr. Johannes Dauth
Wien
