Drei Mal mangelhaft, zwei Mal ausgetauscht, einmal Geld zurück. Wir konnten helfen. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung. Betreut hat den Fall Dr. Manfred Aumann (Bild unten).
Luftbefeuchter Pure Humidify + Cool
Herr Weber war mit seinem neuen Dyson Luftbefeuchter Pure Humidify + Cool (um 699 € bei Dyson gekauft) nicht lange zufrieden: Am dritten Tag nach der Inbetriebnahme funktionierte das Gerät nicht mehr einwandfrei. Herr Weber reklamierte, und der Luftbefeuchter wurde ausgetauscht. Der neue Befeuchter war ebenfalls bald defekt und wurde gegen ein drittes Gerät ausgetauscht.
Geld zurück ...
Als auch dieses wenig später nur mehr unzureichend arbeitete, forderten wir im Namen von Herrn Weber von Dyson die Rückabwicklung des Kaufvertrags. Dyson sagte zunächst die Rückerstattung des Kaufpreises zu. Dann hieß es, Herr Weber werde nochmal ein neues Gerät bekommen. Als er protestierte, wurde ihm erneut die Erstattung des Kaufpreises zugesagt.
... nach mehr als sechs Monaten
Mehr als ein halbes Jahr nach Kauf hatte er sein Geld schließlich wieder.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
- Grundlage für die Forderung ist das Gewährleistungsrecht; lesen Sie auch: Gewährleistung und Garantie Extra - Recht und Gnade
- Bei ähnlichen Problemen wenden Sie sich am besten an unser VKI-Beratung.
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