Bob macht im Moment Werbung mit dem Slogan „Wir ziehen Sie nicht über den Tisch“. Das Bob-Handy meiner Frau wurde noch mit dem alten 7-Cent-Tarif angemeldet (ohne Grundgebühr, ohne Mindestumsatz). Seit Kurzem gibt es nun einen 4-Cent-Tarif (ohne Grundgebühr, ohne Mindestumsatz).
Nun rief ich heute bei Bob an, um zu erfragen, ob die alten Tarife automatisch auf die neuen umgestellt werden. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass Bob natürlich nicht über den Kopf der Kunden hinweg einfach den Tarif senken könnte. Man stelle sich nur die Masse an Kunden vor, die sich „über den Tisch gezogen fühlten“. Gar nicht auszudenken!
Ich finde es auch gut, dass Bob die Kunden nicht mit unnötigen SMS quält, so in der Art: „Wollen Sie ab sofort statt um 7 Cent nur mehr um 4 Cent telefonieren? Dann rufen Sie jetzt unsere Kundennummer ...“ Ich würde das als Bauernfängerei der schlimmsten Sorte sehen. Nein, Bob zieht Sie nicht über den Tisch!!!
DI Rudolf Purkhauser
Wien
