Aktuelle Warnungen

Im Rahmen eines Kaufs auf der Plattform kleinanzeigen.de konnte ein Konsument eine österreichische Lieferadresse angeben und den kostenpflichtigen Käuferschutz „Sicher bezahlen“ abschließen. Erst nach Eintritt eines Schadensfalls erhielt er die Information, dass der Käuferschutz ausschließlich für Personen mit Wohnanschrift in Deutschland anwendbar sei.

Nach Ansicht unseres Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) ist dies unzulässig. Wenn der Käuferschutz bei Lieferung ins Ausland von vornherein nicht anwendbar sei, dies aber weder im Bestellprozess offengelegt noch technisch verhindert werde, liege eine irreführende Geschäftspraxis durch Unterlassen wesentlicher Informationen vor sowie ein Verstoß gegen das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Die Gebühr dürfe auch nicht eingehoben werden, wenn für das Unternehmen von vornherein klar sei, dass es die Leistung nicht erbringen könne. Weiters liege ein Verstoß gegen die Geoblocking-Verordnung vor, da die bereits bezahlte Leistung lediglich aufgrund des Wohnsitzes in Österreich verweigert werde.

Sollten Sie mit einem ähnlichen Fall konfrontiert sein, können Sie sich an das EVZ wenden: portal.vki.at/EVZ

Keiler versuchen unter unserem Namen diverse Verträge zu verkaufen. Wir warnen.

Vor Kurzem erreichte uns die Anfrage eines in Wien ansässigen Konsumenten: „Ich wollte nachfragen, ob Sie Hausbesuche machen, um Daten zu sammeln. Es geht um die Klage gegen die Wien Energie. Was hat es damit auf sich?“

Unsere Antwort: „Vielen Dank für Ihre Anfrage. Nein, wir machen keine Hausbesuche.“

Offensichtlich sind Keiler unterwegs. „Wir sind vom VKI! Haben sie einen Moment Zeit? Wir hätten da ein Angebot…“ So versuchen sie, Vertrauen zu gewinnen und Verträge zu verkaufen. Sie schreiben „VKI“ drauf, es ist aber Betrug drin.

Die Keiler probieren es mit verschiedenen Tricks. Sie sprechen Menschen auf der Straße an rufen im Namen des VKI an, behaupten, persönlich vorbeizukommen, geben vor, eine „Ausgleichszahlung“ aus einer VKI-Aktion auszuhändigen, versuchen, persönliche Daten zu bekommen, wollen sich Zutritt zur Wohnung verschaffen.

Durch unsere Sammelaktionen (verbraucherrecht.at/sammelaktionen) haben wir einen guten Ruf und sind vielen in Österreich bekannt.

Unser Name soll als Türöffner dienen. Das Ziel ist der Abschluss eines Vertrages, und der ist sicher nicht zum Vorteil der Kund:innen.

Echte VKI‑Mitarbeiter:innen rufen niemals unangekündigt an und machen auch keine unangekündigten Hausbesuche.

Das können Sie tun: Keine Daten herausgeben – besonders keine Adresse, nicht auf Hausbesuche einlassen, bei der Polizei melden, uns den Fall melden (portal.vki.at/Form).

Die deutsche Firma Omron ist bekannt für medizinische Geräte wie Pulsmesser, Inhalatoren oder Blutzuckermessgeräte. Leider machen sich Kriminelle renommierte Firmennamen zunutze.

Zwei KONSUMENT-Leser, die zu ihrem Leidwesen darauf hereingefallen sind, haben uns beinahe zeitgleich über eine aktuelle Betrugsmasche informiert, bei der der Name Omron missbräuchlich verwendet wird.

In Online-Werbeanzeigen, die unter anderem auf häufig genutzten heimischen Internetseiten (zum Beispiel von Medien) erscheinen, wird ein nicht-invasives Blutzuckermessgeräte der Marke Omron zu einem attraktiven Preis beworben.

Die Anbieter treten unter verschiedenen Namen und mit – wie sich im Nachhinein herausstellt – gefälschten E-Mail-Adressen auf. Ihre Online-Shops sind äußerst professionell gestaltet, die dort angebotenen Produkte haben einen beeindruckenden Funktionsumfang, der aber zum Teil der Fantasie entspringt und über den der echten Omron-Geräte hinausgeht. Ziel ist klarerweise, das Interesse zu wecken.

Bei Bestellung wird dann zwar Ware geliefert, es handelte sich aber in den beiden uns vorliegenden Fällen nur um einen minderwertigen, unbrauchbaren No-Name-Pulsmesser.

Kauf bei vertrauenswürdigen Quellen
Auch die Watchlist Internet warnt davor, dass gefälschte Omron-Geräte und Zubehörteile illegal hergestellt und insbesondere über nicht autorisierte Online-Händler vertrieben werden. Es wird empfohlen, Produkte nur bei vertrauenswürdigen Quellen zu kaufen.

Bitte beachten Sie auch den folgenden Artikel zum Thema Fake-Shops bzw. zum Online-Tool Fake-Shop Detector: konsument.at/fake-shop-detector

Keine telefonische Aktivierung. Mehrere Banken haben in letzter Zeit vor einer Betrugswelle im Zusammenhang mit der Erneuerung der Debitkarte (umgangssprachlich: Bankomatkarte) gewarnt.

Wird eine Debitkarte ausgetauscht, kommt diese in einem anonymen Kuvert per Post. Zur Aktivierung muss man sie dann einmalig am Bankomat oder einem Kassenterminal stecken und die Pin eingeben. Kriminelle mach sich dies zunutze, indem sie sich am Telefon als Bankmitarbeiter:innen ausgeben.

Sie behaupten, die Debitkarte müsse mit ihrer Hilfe telefonisch aktiviert werden. So locken sie den Opfern die Pin und andere Daten heraus, die sie dann in weiterer Folge für betrügerische Aktivitäten verwenden.

Eine ähnliche Masche gibt es im Zusammenhang mit den sogenannten ID-Apps der Banken, mit denen man zum Beispiel Zahlungen freigibt. Auch hier behaupten die Kriminellen, dass die Gültigkeit der Apps telefonisch verlängert werden müsse.

Dies stimmt aber in keinem Fall und hat einen rein betrügerischen Hintergrund!

Eine KONSUMENT-Leserin hat auf der Website „Gamivo“ ein Computerspiel gekauft, da es dort günstiger angeboten wurde als bei anderen Anbietern. Der Kauf selbst verlief problemlos, und das Spiel funktionierte einwandfrei.

Rund drei Monate später bemerkte sie jedoch einen ungewöhnlichen monatlichen Abzug in ihrem Online-Banking. Ihr wurden regelmäßig 5 Euro für ein sogenanntes Smart-Abonnement berechnet.

Nach eigener Recherche stellte sie fest, dass es vielen anderen Gamivo-Kund:innen bereits ähnlich ergangen ist. Beim Kauf eines Spiels wird dieses Abonnement offenbar automatisch hinzugefügt. Nur durch mehrfaches aktives Ablehnen lässt sich die Buchung vermeiden – und selbst dann berichten einige Betroffene, dass das Abonnement dennoch aktiviert wurde.

Wir gehen daher von einer Abofalle aus, eventuell verbunden mit einer vorangehenden kostenlosen Testphase und möchten hiermit eine Warnung aussprechen.