Allgas-Volkmann: falschen Boiler repariert
Falsche Wohnung, falscher Boiler. Ein Servicemitarbeiter überrumpelt eine Mieterin, die nicht gut Deutsch kann.
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Aufsperrdienst und Co: Wenn Sofortdienste teuer werden
Eine kaputte Therme, ein Stromausfall, Schlüssel vergessen. Das sind Notsituationen, die gewiefte Sofortdienste ausnutzen, um Kasse zu machen. So schützen Sie sich vor unseriösen Sofortdiensten.
Elektriker in Wien - Häufig mangelt es an Fachkompetenz
Wir wollten einen Ventilatorschalter fürs WC tauschen lassen. Das schafften nicht alle. Immerhin zwei können wir aber empfehlen.
Dienstleistungs-Richtlinie: Handwerk, Pflege, Service - Grenzüberschreitende Aufträge
In der EU ist die Dienstleistungsfreiheit grenzenlos, aber nicht unreguliert. Das EVZ informiert und unterstützt.
Installateure - Die WC-Verwandlung
Wir haben bei Wiener Unternehmen die Kosten für den Umbau eines herkömmlichen WCs zu einem Hänge-WC erfragt.
Handwerker-Notdienste - Vorsicht Abzocke!
Handwerker-Notdienste am Wochenende können teuer werden. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Klaus Pitter.
24-Stunden-Notdienste - Abzocke rund um die Uhr
Ausgesperrt? Wasserschaden? Kein Strom? In der Nacht und an Wochenenden kann das teuer werden. Sehr teuer, wenn man an einen unseriösen Notdienst gerät.
Kostenfalle Installateur-Notdienste - Vorsicht vor überhöhten Rechnungen
Rohrbruch, Verstopfung, Gasgeruch? In Notfällen brauchen Konsumenten rasch Hilfe von Installateuren. Im Internet finden sich aber auch unseriöse Anbieter.
DHE Haustechnik: Warnung - Hohe Kosten, schlechtes Service
Die DHE Haus- und Gebäudetechnik bietet Schlüsseldienste, Installateure, Elektriker, Schädlingsbekämpfung an. Immer wieder erhalten wir Beschwerden über DHE.
Paketzustellung: Trinkgeld - Kommentar von Markus Stingl
Paketzusteller, Fahrradboten, Pizzadienst - Berufsgruppen wie diese sind mitunter auf Trinkgeld angewiesen. Es gilt: "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.“.
Heldenhafte Handwerker - Eine Kolumne von Michael Hufnagl
So eine Therme hat drei wesentliche Eigenschaften. Erstens sorgt sie dafür, dass die Heizung läuft. Zweitens ist sie verantwortlich für warmes Wasser. Und drittens wird sie mit einer Wahrscheinlichkeit von 99 Prozent just am Abend vor einem langen Wochenende kaputt. Also werde ich aktiv.
Pfuscher-Checkliste - Schutz vor unseriösen Unternehmen
In unserem Beratungszentrum gibt es immer wieder Anfragen zum Thema Pfuscher. Hier eine Checkliste der Wirtschaftskammer.
Wegpauschale von Handwerkern - Keine gesetzlichen Preisregelungen
"Ein Elektriker stellt mir zusätzlich zum Arbeitsaufwand 50 Euro an Wegkosten in Rechnung – obwohl er aus meiner Gemeinde ist. Muss ich diese Wegkosten bezahlen?"
Waschtisch-Armaturen: Preisvergleich - Das hat sich gewaschen
Wie viel eine Armatur kostet, hängt vor allem davon ab, wer sie verkauft. Mit besserer Qualität lässt sich der Preisunterschied nicht erklären.
Tischlerei Farkas Ferenc Faipari Kft. - Kunden abgezockt
Familie Kovac beauftragt die ungarische Tischlerei Farkas Ferenc Faipari Kft. mit Herstellung und Montage neuer Fenster, Türen etc. Trotz einer Anzahlung von 7.000 Euro wird die vereinbarte Leistung nie erbracht.
Waschtischarmaturen: Abgezockt! - Ein Kommentar von Elisabeth Spanlang
Ist Ware aus dem Fachhandel besser als die aus dem Baumarkt? Ein "Aufgespießt" von KONSUMENT-Redakteurin Dr. Elisabeth Spanlang.
Installateure Innsbruck - Handwerker-Roulette
Ein rinnender Spülkasten kann auch in Innsbruck teuer werden. Wie viel die Reparatur kostet, hängt noch immer davon ab, wer den Schaden behebt. Der Defekt ist dabei fast Nebensache.
24-Stunden-Notdienst - Kurzer Einsatz, hohe Rechnung
Horrende Summern für Kurzeinsätze. - Unser monatlicher Cartoon, diesmal von Kurt Pitter.
Handwerker: Detaillierte Rechnung - Kein generelles Recht
"Nach dem Tausch sämtlicher Fensterdichtungen haben wir von der durchführenden Firma lediglich eine Pauschalrechung erhalten, das heißt, es waren weder Material noch Arbeitszeit angeführt. Wir möchten aber gerne den Handwerkerbonus beantragen. Können wir von der Firma eine nach unseren Wünschen ausgestellte Rechnung einfordern?". Leser fragen und unsere Experten antworten – hier Mag. Manuela Robinson.
24h-Notdienst Zakhir Mutaskhanov - Überteuerte Rechnungen
Konsumenten beschweren sich über den 24h-Notdienst des Unternehmers Zakhir Mutaskhanov. Dieser verrechnet selbst für Kurzeinsätze horrende Summen. Vorsicht!
Handwerker: Schlussrechnung unvollständig - Türen nicht auf der Rechnung
Türen saniert: Die Tischler-Firma hat vergessen zwei Türen auf die Rechnung zu setzen. Kann sie die Differenz nachfordern? Unsere Expertin Manuela Robinson gibt Antwort.
Wenn die Kombitherme den Dienst versagt ...
Kürzlich kam der Heizungstechniker zum jährlichen Thermenservice zu mir nach Hause. Und es passierte, wovor sich jeder, der so ein Gerät daheim hat, fürchtet: Der Installateur riet dringend zum Kauf einer neuen Therme.
Mauertrockenlegung - Erstmals zertifiziert
In der Mauertrockenlegung sind zahlreiche unseröse Unternehmen aktiv, die viel versprechen, bei mangelndem Erfolg aber keine Verantwortung übernehmen wollen.
Badezimmer: Meisterbetrieb Peter Melisits - Kostenvoranschlag krass überschritten
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Badezimmerumbau kostete um über 3000 Euro mehr als im Kostenvoranschlag vereinbart. Das ist unzulässig, teilten wir der betroffenen Kundin mit.
Handwerkerleistungen: Barzahlung - Anspruch auf Rechnung oder Zahlschein?
"Muss man im Haus durchgeführte Reparaturarbeiten, Gerätewartungen oder die Lieferung und Montage von Neugeräten gleich bar bezahlen oder hat man Anspruch auf eine Rechnung mit Zahlschein? Und müsste nicht zumindest ein Skonto abgezogen werden?" - In unserer Rubrik "Tipps nonstop" stellen Leser Fragen und unsere Experten geben Antwort – hier Dr. Karin Baronyai.
ABV Installationstechnik GmbH - Schaden nicht ersetzt
"Ein Fall für KONSUMENT": Küche unter Wasser, Schaden nicht ersetzt.
Installateur: Breitschopf GmbH & Co KG - Schaden nicht behoben, Wegzeit verrechnet
"Ein Fall für KONSUMENT": Der Installateur konnte nicht helfen, die Rechnung kam trotzdem.
Kunex Vertriebs GmbH & Co KG Fenster Regner GmbH - Kulant reagiert
"Ein Fall für KONSUMENT": Die Furnierfarbe einer ausgetauschten Tür passte nicht. Firma Kunex produzierte in Kulanz eine weitere Tür.
HZ Wintergarten AG - Vermurkste Balkonüberdachung
"Ein Fall für KONSUMENT": Bei der bestellten Balkonüberdachung passte vieles nicht.
Installateure - Die Abzocker lauern überall
Kunde König: In gut erzogenen Kreisen gilt es als unfein, das Sch-Wort auszusprechen, aber auf dem Klo spielt es eine so zentrale Rolle, dass es dort ausnahmsweise erlaubt sein sollte. Vor allem, wenn der Besitzer entsetzt feststellen muss, dass sein Häusl undicht geworden ist.
Installateure: Toilettenspülung rinnt - Nicht ganz dicht
Installateure in Wien: Eine defekte Toilettenspülung wird zwar schnell repariert, doch die Preise haben sich gewaschen. Statt die schadhafte Dichtung zu tauschen kam ein neues Innenleben in den Spülkasten.
Gewährleistung: Handwerker - Mängel
"Von einem Fachbetrieb habe ich Fliesen verlegen lassen. Einige Arbeiten wurden zwar verrechnet, aber nicht ordnungsgemäß ausgeführt. Kann ich einen Teil des verlangten Rechnungsbetrages einbehalten?"
Handwerker: Aufträge von Professionisten - Verzichten Sie auf eine Rechnung?
Bei unserer Online-Umfrage vom April 2011 befragten wir unsere User zum Thema Rechnungen bei Professionisten.
Installateure: Zeitungsinserate - Lizenz-Tricks
Konsument international berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben. – Hier: Hong Kong
Handwerker - Die größten Lügen
Es ist unglaublich, welche Schauermärchen über Handwerker erzählt werden: Ein satirischer Kommentar von Alois Grasböck.
Handwerker: Gewährleistung - Konsumentenrecht
Ein von uns beauftragter Handwerksbetrieb hat die Arbeiten nicht zu unserer Zufriedenheit erledigt. Kann ich der Firma nun den Auftrag entziehen und eine andere Firma mit Fehlerbehebung und Fertigstellung beauftragen?
Handwerkerrechnung - Teure Garantie
"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Schweiz. Serviceleistungen sind nicht immer kundenorientiert und korrekt.
Rechnungsgebühr - Ausstellungskosten
Mein Installateur verlangte sieben Euro für das Ausstellen einer Rechnung. Ist das korrekt?
Der Fall des Monats - Defekte Gastherme
Wenn Installateur und Generalvertretung sich nicht einigenkönnen, wird der Kunde im Kreis geschickt.
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
