Ein V&B-Mitarbeiter klingelte an Frau Veits Wohnungstür: In der Nachbarschaft sei eingebrochen worden, ein stärkerer Schutz ihrer Tür wichtig, erklärte er. Frau Veit ist Mindestpensionistin, körperlich und psychisch beeinträchtigt. Sie bekam Angst und unterschrieb einen Vertrag über den Einbau von Sicherheitsschloss und Türspion.
Keine Info zu Preis und Widerrufsrecht
Ein Preis wurde nicht vereinbart. Die Arbeiten wurden prompt durchgeführt. Die Kosten: 1.790 €. Als Frau Veit fristgerecht vom Vertrag zurücktrat und das Geld zurückverlangte, wurden ihr von V&B 20 % Rabatt angeboten. Bei einem Rücktritt müsse sie eine Entschädigung zahlen.
Wir hielten fest, dass V&B Frau Veit weder über ihr Widerrufsrecht noch über den Preis noch über die Folgen des prompten Arbeitsbeginns informiert hatte. Wir erreichten den Wiedereinbau des ursprünglichen Schlosses und die Rücküberweisung der 1.790 €.
Die Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
- Bei ähnlichen Problemen wenden Sie sich am besten an unser VKI-Beratung.
- Hier finden Sie alle Artikel aus "Ein Fall für Konsument" auf konsument.at
