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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Packung Gemüsechips von Spar mit wenig Chips. |
Spar Vegetable Chips - Wenig drin
Spar Vegetable Chips: eine Packung Gemüsechips; (Bild: VKI)
Spar Vegetable Chips: Dass die Packung so mager befüllt ist, erkennen Kunden erst nach dem Öffnen. (Bild: VKI)
Wenig Chips, viel Luft
Das steht drauf: Spar Vegetable Chips
Gekauft bei: Spar
Das ist das Problem
Spar kündigt auf der Packung Chips aus Süßkartoffel, Pastinake, Karotte und Roter Beete mit Meersalz an. Mal was anderes, dachte eine Kundin und kaufte einen Beutel. Sie machte ihn auf, und sah zunächst einmal nicht viel. Denn in der Packung waren kaum Chips drin. „Ich habe mich sehr über das inakzeptable Verhältnis zwischen Verpackung und Inhalt geärgert! Erstens sind die Stücke der Gemüsechips wesentlich kleiner als die der normalen Chips und zweitens war die Verpackung nur zu einem VIERTEL voll. Ich habe gedacht, ich träume“, schrieb sie, als sie uns auf das Produkt aufmerksam mache.
Unnötig viel Verpackungsmüll
Durch überdimensionierte Verpackungen werden nicht nur Konsumenten verärgert, sondern es wird auch unnötig viel Verpackungsmüll erzeugt. Unserer Ansicht nach brächte eine kleinere, dem Inhalt angepasste Verpackung auch dem Hersteller Vorteile. So wäre weniger Verpackungsmaterial und Lagerfläche nötig, auf einem Gebinde hätten mehr Packungen Platz …
Mehr Kundenzufriedenheit durch gut gefüllte Packungen
Und die Kunden wären mit einer kleineren, aber dafür wohlgefüllten Packung Vegetable Chips wohl ebenfalls wesentlich zufriedener.
Reaktion der Firma Spar
Was Spar zur überdimensionierten Verpackung der Vegetable Chips sagt.
„Ich darf die Gründe für diese Verpackungswahl noch einmal kurz zusammenfassen:
- Die Größe der Verpackung schützt die fragile Ware bei Transport und Lagerung.
- Einheitsgrößen sind auch für die Platzberechnung im entsprechenden Regalmeter wichtig.
- Produktionslinien vom Hersteller sind auf Standardgrößen ausgerichtet – eine individuelle Größe würde auch die Produktionskosten und somit den Preis für den Artikel deutlich erhöhen.
- Der Inhalt in Gramm ist immer vorne deutlich auf der Verpackung angeführt.“
SPAR Österreichische Warenhandels-AG
4. 12. 2019
Wir meinen: Kaum Chips, aber eine ordentliche Portion Luft im Beutel – da ist Frust bei Kunden vorprogrammiert.
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