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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Packung Schoko-Fondue mit erstaunlich wenig Schokolade. |
BBQ Schoko-Fondue - Wenig Schokolade
BBQ Schoko-Fondue: Auf der Verpackung wirken die Aluschalen gut befüllt, die Schokolade ist bereits geschmolzen. Bild: VKI
BBQ Schoko-Fondue: In einer Schale ist dunkle, in einer weiße und in der dritten Vollmilchschokolade. Eine Konsumentin kaufte sich das Produkt und war verärgert ... Bild: VKI
BBQ Schoko-Fondue: Nachdem die Schokolade geschmolzen war, stellte sie fest: In „ihren“ Aluschalen war gerade einmal halb so viel Schokolade drinnen. (Foto einer Konsumentin)
Geringe Füllmenge
Das steht drauf: BBQ Schoko-Fondue
Gekauft bei: Hofer
Das ist das Problem
Mhmmm – Schoko-Fondue mit frischem Obst und anderen Leckereien als Nachspeise zu gegrilltem Fleisch, Fisch oder Gemüse! Hofer verkauft Schoko-Fondue für den Grill als Saisonartikel: Es wird in einem Karton angeboten, in dem mit Schokoladestücken gefüllte Aluschalen drin sind. In einer Schale ist dunkle, in einer weiße und in der dritten Vollmilchschokolade.
Halb so viel Schokolade wie abgebildet
Auf dem Karton sind die Schalen mit bereits geschmolzener Schokolade abgebildet. Sie sind gut gefüllt. Eine Kundin kaufte dieses Schoko-Fondue und bereitete es zu. Doch nachdem die Schokolade geschmolzen war, stellte sie fest: In „ihren“ Aluschalen war gerade einmal halb so viel Schokolade drinnen, wie in den Schalen, die auf dem Karton abgebildet waren.
Verbesserungspotenzial?
Wir fragten bei Hofer nach: Die erhöhten Aluschalen sollen in erster Linie vor Verbrennungen durch überschwappende, heiße Schokolade schützen, teilte uns das Unternehmen mit. Hofer kündigte aber auch an, die Abbildung auf der Verpackung anzupassen und zusätzlich mit dem Lieferanten das Verbesserungspotenzial des Artikels zu prüfen (z.B. durch den Einsatz niedrigerer Aluschalen). Das ist erfreulich, zu hören. Wir bleiben dran.
Reaktion der Firma Hofer
Was Hofer dazu sagt, dass die Schokolade beim BBQ Schoko-Fondue in reichlich überdimensionierte Schalen gefüllt ist.
„Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten können wir Ihnen mitteilen, dass die erhöhten Aluschalen in erster Linie vor Verbrennungen durch überschwappende, heiße Schokolade beim eventuellen Transportieren des bereits flüssigen Schokofondues schützen sollen. Zudem wird durch die Größe der Aluschalen sichergestellt, dass die mit Schokoladetropfen gefüllten Beutel ideal in die Verpackung passen. Wir können Ihnen darüber hinaus versichern, dass die Produktverpackung den Vorgaben der Fertigpackungsverordnung entspricht und sämtliche österreichische und europäische Vorschriften bezüglich Aufmachung und Kennzeichnung eingehalten werden.
Aus diesem Grund möchten wir darauf hinweisen, dass die auf der Verpackungsrückseite angegebene Grammatur von 3 x 90 g mit dem Packungsinhalt übereinstimmt. Unabhängig davon danken wir für Ihren Hinweis und nehmen diesen zum Anlass, die Abbildung auf der Verpackung realitätsgetreu anzupassen und bei Bedarf einen Erläuterungstext zur Füllhöhe der Aluschalen zu ergänzen. Zusätzlich werden wir gemeinsam mit unserem Lieferanten das Verbesserungspotenzial des thematisierten Artikels weiter prüfen, wie zum Beispiel durch den Einsatz von niedrigeren Aluschalen.“
HOFER KG
11. 6. 2019
Wir meinen: Wir warten auf die neue Verpackung.
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