Tonner Anna Katharina
Werdegang: Integriertes Diplomstudium der Rechtswissenschaften und Bachelorstudium Slawistik in Innsbruck, Mailand und St. Petersburg, seit Herbst 2019 Juristin beim VKI und Europäischen Verbraucherzentrum Österreich
Funktion: Rechtsberaterin für nationale und europäische Agenden
Warum ich gern beim VKI arbeite: Es freut mich, beim VKI einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen zu können. Konsumentinnen und Konsumenten über ihre Rechte zu informieren, sie in ihren Anliegen im In- und Ausland gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen der anderen Europäischen Verbraucherzentren zu unterstützen und ihnen nützliche Tipps mit auf dem Weg zu geben, ist ein schönes, wohltuendes Gefühl.
Interessen/Hobbies: Reisen (das Eintauchen in andere Kulturen und Sprachen bereitet mir große Freude), Sport aller Art je nach Jahreszeit (Wandern, Laufen, Schifahren, Langlaufen, Tauchen, Badminton uvm.), Musik (u. a. Singen im Chor „Chorkuma“)
Booking.com/Latam: Flugticket fürs Kind
Ein falsch eingegebener Vorname kostete eine Familie viel Geld. Wir konnten helfen.
Opodo/eDreams: Flugbuchung abgebrochen - Geld abgebucht
Flugbuchung bricht ab, also kein Ticket. Der Anbieter bucht das Geld trotzdem ab. - Wir konnten helfen.
Klarna: Mahnschreiben der Anwaltskanzlei Rieger Wall
Kunden haben nichts gekauft - Klarna lässt trotzdem mahnen.
Nonomo: Baby-Federwiege
Die Rückrufaktion und Verbesserung dauerten zu lange. Ware zurück, Geld zurück.
Zillertaler Trachtenwelt: Loch in der Lederhose
Die neue Lederhose bricht und die Löcher werden größer.
Warehouse One GmbH & Co. KG: Neue Jacke, höherer Preis
Zuerst lehnte Warehouse One einen Austausch ab und bot dann der Konsumentin eine wesentlich teurere Jacke zum Kauf an.
Klarna und Coeo: Mahnung und Gebühren für bezahlte Rechnung
Klarna wirbt mit „Wir sind für dich da, wenn etwas schief geht“, mahnt aber blitzartig und unbegründet.
Turkish Airlines: Annulierung und langes Warten
Wegen Corona streicht die Airline den Flug und lässt die Kundin lange auf die Rückzahlung warten. Wir konnten helfen.
German Open West Coast Swing - Championship 2020
Die Tanzveranstaltung wurde abgesagt und die Kunden mussten sehr lang auf ihr Geld warten. Wir konnten helfen.
Kastner & Öhler: Naht geht bei Poloshirt auf
Teures Shirt geht schnell kaputt. Wir konnten helfen.
